Competencias digitales en dueño de negocio

 Existen varias razones, a continuación, las 5 más importantes:

1. No sirve de nada capacitar a los colaboradores si la dirección de la empresa sigue actuando de la misma manera. La única constante es el cambio y debe ser desde los mandos superiores, la gerencia y así a todas las áreas de la empresa.
2. Ingresamos continuamente en Internet y buscamos todo en Internet. ¿Cómo vas a difundir a tu empresa si tus clientes te buscan en un canal en el que no apareces?
3. Las ventas han cambiado drásticamente. Pasamos de la venta transaccional a un modelo relacional, emocional y personalizado en el que cada marca debe empatizar más con el usuario antes de que incluso realice su primera compra.
4. Los dueños y directivos con más presencia en Internet y redes sociales son más comunicativos y empáticos. Tienen una visión más global y cuentan con una mejor estrategia del negocio que resulta en mayores oportunidades de desarrollo para su  empresa.
5. Como lo he comentado anteriormente, las nuevas generaciones vienen muy preparadas y son ya nativos digitales que vienen empujando fuerte, y en forma natural, están siendo más competitivos, por lo cual debes mejorar tus competencias digitales.

Las 3 competencias digitales para un dueño o directivo en una empresa son basadas en:

1.  Estrategia.
2.  Procesos.
3.  Personas.

1.- ESTRATEGIA

Aquí el dueño o directivo tiene que enfocarse en desarrollar estrategias de venta eficaces en su empresa, resolviendo los dos problemas más comunes que se encuentran las empresas en Internet.

Aumentar el tráfico a su sitio web (visitas suficientes) para cerrar más ventas.

Convertir el tráfico (visitantes) en prospectos calificados para generar más ventas.

Un dueño o director, debe tener los conocimientos suficientes como para saber diseñar un embudo de ventas efectivo en su empresa, que le permitiera incrementar el número de clientes nuevos vía Internet creando un canal digital en forma continua.

2.- PROCESOS

Tiene que ver con el diseño y conceptualización de la estrategia, con procesos enfocados a la venta.

Orientación a cliente y experiencia de cliente

• Una de las competencias digitales más complicada de asimilar en la transformación digital.
• Un empresario debe entender que las empresas ya no vendemos productos o servicios, sino que resolvemos necesidades de nuestros clientes.

Por lo que hay que :

• Investigar cuál es nuestro mercado y público objetivo, sus necesidades y sus dolores.
• Analizar dónde se encuentra nuestro público, en qué tipo de sitios o canales y cómo vamos a llegar a él.
• Diseñar  sitios webs, tiendas online, apps sencillas y ágiles, con las que el usuario se sienta cómodo y eleve la «experiencia de cliente», pues la facilidad de uso es una ventaja competitiva.
• Consolidar una visión global de la estrategia, una de las competencias digitales más importantes para un empresario, que le permitirá coordinar la actividad en línea y las ventas en físico con un mismo objetivo: —-> Vender.

Comunicación en Internet

¿Cómo escribir para Google? 

«No puedes vender aquello que no comunicas y que la gente no conoce»

Todo lo que escribamos en internet debe cumplir con las recomendaciones SEO de Google.

El marketing de contenidos es una de las tendencias más extendidas en este momento por los beneficios que aporta a nivel de visibilidad e imagen de marca.